Benvenuti nella nostra sezione FAQ! Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è VestitiSpiaggia.com?
VestitiSpiaggia.com è il tuo negozio online specializzato in moda mare di qualità. Offriamo una vasta selezione di costumi da bagno, abbigliamento mare e accessori per tutta la famiglia, con spedizioni in tutto il mondo (escluse alcune aree remote).
A chi si rivolge VestitiSpiaggia.com?
Il nostro target principale sono donne e uomini che amano lo stile mare italiano, con particolare attenzione a:
  • Donne alla ricerca di costumi alla moda (interi o due pezzi)
  • Uomini che cercano abbigliamento mare di qualità
  • Genitori che acquistano per i loro bambini (linea BIMBA)
  • Viaggiatori che pianificano le loro vacanze al mare
  • Clienti che apprezzano consegne rapide e servizio affidabile

Prodotti

Quali tipi di prodotti offre VestitiSpiaggia.com?
La nostra gamma include:
  • Costumi da bagno per donna (interi e due pezzi)
  • Abbigliamento mare per uomo
  • Costumi per bambini (linea BIMBA)
  • Teli mare e accessori
  • Moda mare per tutte le esigenze
Come posso essere sicuro della taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida taglie dettagliata. Ti consigliamo vivamente di consultarla prima dell’ordine. Se hai dubbi tra due taglie, suggeriamo di optare per quella più grande per maggiore comfort.
I colori dei prodotti corrispondono alle immagini del sito?
Cerchiamo di rappresentare i colori nel modo più fedele possibile, ma tieni presente che le impostazioni del tuo monitor potrebbero alterare leggermente le tonalità. Se la precisione del colore è fondamentale per te, contattaci per ulteriori dettagli.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Tutte le transazioni vengono elaborate attraverso gateway di pagamento sicuri e crittografati per garantire la massima protezione dei tuoi dati.

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Consegna Standard (€12.95)
– Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
– Corrieri: DHL o FedEx
– Ideale per ordini urgenti
– Tracciamento dettagliato disponibile 24/7
2. Spedizione Gratuita
– Disponibile per ordini superiori a €50
– Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
– Corriere: EMS con assicurazione inclusa
– Consigliata per ordini voluminosi
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Le spedizioni partono dal nostro magazzino in Italia (Piazza Marina 11 Appartamento 53, Italo nell’emilia, IT 19319).
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo a livello globale ad eccezione di alcune aree remote in Asia e altre regioni con limitazioni logistiche. Se hai dubbi sulla disponibilità di spedizione nel tuo paese, contattaci prima di ordinare.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire il percorso del tuo pacco in tempo reale.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o ti indicherà dove ritirare il pacco. I dettagli variano a seconda del corriere e della tua località.

Resi e Rimborsi

Qual è la politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità:
  • Puoi restituire gli articoli entro 15 giorni dalla ricezione
  • Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e con etichette attaccate
  • Avvia il processo di reso inviando un’email a [email protected]
  • Le spese di reso sono a carico del cliente (tranne per prodotti difettosi)
  • Offriamo rimborso completo o cambio prodotto
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso?
Ci dispiace sentirlo! Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con foto del difetto e il numero del tuo ordine. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti, comprese le spese di reso.

Account e Ordini

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a [email protected]. Possiamo apportare modifiche solo se l’ordine non è stato ancora elaborato per la spedizione (normalmente entro 24 ore dall’ordine).
Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
Nella pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata” e segui le istruzioni per reimpostarla. Riceverai un’email con un link per creare una nuova password.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito. Riceverai anche email di aggiornamento quando l’ordine viene elaborato e spedito.

Consigli Utili

Quando dovrei ordinare per essere sicuro di ricevere i prodotti in tempo per le vacanze?
Ti consigliamo di:
  • Ordinare almeno 3 settimane prima della partenza se scegli la spedizione gratuita
  • Scegliere la consegna standard se viaggi tra 10-14 giorni
  • Considerare eventuali festività o periodi di alta stagione che potrebbero rallentare le spedizioni
Come vengono imballati i prodotti?
Ogni capo viene imballato con cura per garantire che arrivi in condizioni perfette:
  • Materiali protettivi anti-umidità
  • Sacchetti individuali per costumi
  • Istruzioni per la prima lavatura incluse
Hai altre domande?
Il nostro team di assistenza clienti è felice di aiutarti! Scrivici a [email protected] e ti risponderemo entro 24 ore.

Grazie per aver scelto VestitiSpiaggia.com – portiamo un pezzo del mare italiano direttamente a te!